Política de Privacidad

1. Introducción

En Solver (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma web y aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo y nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (opcional).
• Dirección de envío y facturación.
• Información de perfil de emprendedor (nombre de tienda, descripción, ubicación).
• Contenido publicado (productos, imágenes, reseñas, comentarios).

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y gestionar pedidos.
• Personalizar su experiencia en la Plataforma.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y pedidos.
• Comunicar actualizaciones, promociones y novedades (con su consentimiento).
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de Datos

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con emprendedores: para procesar y entregar sus pedidos (nombre, dirección de envío).
• Proveedores de servicios: procesadores de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis que nos ayudan a operar la Plataforma.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.

5. Almacenamiento y Seguridad

Su información se almacena en servidores seguros proporcionados por proveedores de infraestructura confiables. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacte a info@store.solvercr.com o al teléfono +506 8868-9779.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle servicios. Cuando elimine su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar su información en un plazo razonable, salvo que la ley requiera su retención por un período mayor.

9. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en info@store.solvercr.com o al teléfono +506 8868-9779.